Treinamentos Especializados para Provedores de Internet: Do Básico ao Avançado
Capacite sua equipe e leve seu provedor para o próximo nível!
Na Resolve Assessoria Telecom, oferecemos treinamentos completos e personalizados para provedores de internet, desde o nível básico de atendimento até o nível avançado de operações técnicas. Nossos cursos são desenvolvidos por especialistas com vasta experiência no mercado de telecomunicações, garantindo que sua equipe esteja preparada para os desafios do setor.
Treinamento Nível 1: Atendimento ao Cliente e Suporte Básico
Público-alvo: Equipes de atendimento ao cliente e suporte técnico inicial.
Conteúdo:Fundamentos de redes de internet.Técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas básicos.Identificação e solução de falhas comuns (conexão, velocidade, configuração de modems).Uso de ferramentas de monitoramento e atendimento.
Objetivo: Capacitar a equipe para oferecer um atendimento ágil e eficiente, melhorando a satisfação do cliente.
Treinamento Nível 2: Operações Técnicas e Gestão de Redes
Conteúdo:Configuração e manutenção de equipamentos (OLTs, switches, roteadores).Gestão de backbone e redes de distribuição.Solução de problemas intermediários (assimetrias, latência, perda de pacotes).Boas práticas de segurança e monitoramento de rede.
Objetivo: Preparar a equipe para gerenciar e otimizar a infraestrutura de rede com eficiência.
Treinamento Nível 3: Especialização Avançada em Redes e Projetos
Público-alvo: Engenheiros de rede, coordenadores técnicos e gestores.
Conteúdo:Projetos de expansão e dimensionamento de redes.Troubleshooting avançado e análise de desempenho.Implementação de soluções de alta disponibilidade e redundância.Gestão de QoS (Qualidade de Serviço) e políticas de tráfego.Segurança avançada e prevenção de ataques.
Objetivo: Formar especialistas capazes de liderar projetos complexos e garantir a excelência operacional do provedor.
Por que escolher a Resolve Assessoria Telecom?
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Instrutores qualificados: Nossa equipe é composta por profissionais com anos de experiência no mercado de telecomunicações.
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Conteúdo prático e atualizado: Nossos treinamentos são baseados em casos reais e nas melhores práticas do setor.
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Flexibilidade: Oferecemos treinamentos in company, online ou em nossa sede, adaptados à sua necessidade.
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Certificação: Todos os participantes recebem certificados de conclusão, validando suas habilidades.
