Capacite sua equipe para operar redes carrier grade.
Treinamentos práticos para atendimento, suporte técnico, NOC, operação ISP, FTTH, BGP, CGNAT, OLTs, monitoramento, segurança e troubleshooting. Conteúdo aplicado à realidade de provedores, operadoras e equipes que precisam reduzir incidentes e aumentar a qualidade operacional.
🎓 Formação técnica aplicada
Treinamentos baseados em cenários reais de operação, suporte e engenharia.
📊 Evolução da equipe
Do atendimento N1 até troubleshooting avançado para redes ISP.
🧠 Padrão operacional
Processos, diagnóstico, evidências, comunicação e redução de reincidência.
Trilhas de Treinamento Resolve para formar times mais preparados
Organize a capacitação da sua equipe por nível técnico, função operacional e maturidade do provedor.
Atendimento e Suporte Inicial
Capacitação para triagem, comunicação com cliente, identificação de falhas comuns, testes básicos e escalonamento correto.
Operação FTTH e Redes de Acesso
Treinamento para equipes técnicas em OLT, ONU, VLAN, PPPoE, sinal óptico, Wi‑Fi, roteadores e troubleshooting de campo.
Monitoramento e Gestão de Incidentes
Formação para leitura de alarmes, syslog, Zabbix, Graylog, priorização, comunicação interna e resposta a incidentes.
BGP, Backbone e Trânsito IP
Conceitos e práticas de roteamento, anúncios, communities, preferência de saída, IX, trânsito IP e análise de caminhos.
CGNAT, Logs e Diagnóstico
Boas práticas de CGNAT, análise de capacidade, correlação de IP, logs, troubleshooting e impactos na experiência do cliente.
Processos, Segurança e Padronização
Treinamento para líderes técnicos com foco em procedimentos, documentação, GMUD, segurança, hardening e boas práticas.
Treinamentos desenhados para a realidade de provedores e operadoras.
A proposta de treinamento é unir teoria essencial com prática operacional, usando cenários reais de rede, atendimento, campo, NOC e engenharia. A capacitação pode ser in company, online ou personalizada por função.
Montar trilha para minha equipeMétodo Resolve
Uma jornada simples para transformar conhecimento técnico em rotina operacional, padronização e resultado.
Aprender
Conceitos essenciais apresentados de forma direta, com linguagem prática para cada nível técnico.
Reconhecer
Identificação de sintomas, causas prováveis, indicadores, alarmes e cenários comuns de falha.
Executar
Aplicação com comandos, testes, fluxos de atendimento, diagnóstico e procedimentos técnicos.
Sustentar
Padronização, documentação, prevenção de reincidência e melhoria contínua da operação.
Conteúdo aplicado a ambientes multivendor
Treinamentos com visão prática sobre equipamentos e plataformas usados em provedores, operadoras e grandes redes.
Quer elevar o nível técnico da sua equipe?
Fale com a Resolve Assessoria Telecom e solicite uma trilha de treinamento Resolve personalizada para seu provedor, operadora ou equipe técnica.